Découvrez notre FAQ

Réponses claires et précises à toutes vos questions concernant l'application Bonus

FAQ

À propos de Bonus

Qu'est-ce que Bonus ?

Bonus est une application mobile gratuite qui centralise toutes vos cartes de fidélité en un seul endroit. Elle vous permet de découvrir de nouveaux commerces et de profiter d'offres exclusives.

L'application est-elle vraiment gratuite ?

Oui, Bonus est 100% gratuit pour tous les utilisateurs. Aucun frais caché, aucun abonnement et aucune publicité !

Sur quels appareils puis-je utiliser Bonus ?

Bonus est disponible sur Android et iOS, et régulièrement mise à jour pour rester compatible avec les dernières versions des systèmes d'exploitation et vous apporter de nouvelles fonctionnalités.

Quels types de commerces sont disponibles ?

Vous trouvez tous types de commerces sur Bonus : cafés, restaurants, coiffeurs, épiceries, et bien d'autres encore.

Faut-il créer un compte pour utiliser l'app ?

Oui, un compte simple et rapide à créer est nécessaire pour sauvegarder vos cartes et profiter de toutes les fonctionnalités. L'inscription ne prend que quelques secondes.

Installation et premiers pas

Comment télécharger l'application ?

Rendez-vous sur l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) et recherchez "Bonus". L'installation est entiérement gratuite.

Comment ajouter ma première carte de fidélité ?

Présentez votre QR Code en caisse dans un commerce partenaire. La carte sera ajoutée instantanément à votre compte avec les points correspondants.

Puis-je ajouter toutes mes cartes existantes ?

Vous pouvez ajouter toutes les cartes des commerces partenaires de Bonus. Si un commerce n'est pas encore disponible, vous pouvez nous le suggérer et le leur proposer.

Comment utiliser ma carte en magasin ?

Présentez simplement votre QR Code (que ce soit dans l'application ou une capture d'écran) au commerçant, qui le scannera pour vous attribuer des points.

Gestion des cartes et points

Combien de cartes puis-je avoir ?

Il n'y a aucune limite ! Vous pouvez posséder autant de cartes de fidélité que vous le souhaitez.

Comment suivre mes points et récompenses ?

Chaque carte affiche en temps réel vos points actuels, les récompenses et offres disponibles et votre progression vers la prochaine récompense.

Les points ont-ils une date d'expiration ?

Les points n'ont pas de date d'expiration. Ils sont stockés définitivement sur votre compte et vous pouvez les utiliser à tout moment.

Puis-je transférer mes points d'une ancienne carte ?

Il faut voir avec les commercants, mais en tout cas le transfert est supporté de notre côté. Présentez votre ancienne carte au commerçant lors de votre premier passage, il pourra transférer vos points existants.

Offres et promotions

Comment recevoir les offres spéciales ?

Les offres s'affichent directement dans l'app et vous recevez des notifications push pour les promotions proches de vous.

Puis-je désactiver les notifications ?

Oui, vous pouvez personnaliser vos préférences de notification.

Comment utiliser une promotion ?

Il vous suffit de présenter le QR Code de l'offre pour la faire scanner par le commerçant.

Les offres sont-elles cumulables avec d'autres promotions ?

Cela dépend des conditions de chaque commerçant. Les détails sont précisés dans la description de chaque offre.

Découverte et recherche

Comment découvrir de nouveaux commerces ?

Utilisez la page de recherche dans l'app pour voir tous les commerces partenaires, ou explorez par catégorie.

Puis-je filtrer les commerces par type ?

Oui, vous pouvez filtrer par catégories (restaurants, beauté, shopping, etc.) ou rechercher par nom.

Comment suggérer un nouveau commerce ?

Dans les paramètres de l'application, allez dans la partie "À propos" et cliquer sur notre mail pour nous suggérer un commerce (ou pour toute autre réclamation) !

Support et sécurité

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes vos données sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Vos cartes et points sont sauvegardés sur votre compte Bonus. Installez l'app sur votre nouveau téléphone et reconnectez-vous pour tout récupérer.

Comment contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter directement via l'application (section "À propos") ou via la page de contact ici. Notre équipe répond rapidement à toutes vos questions.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'application. Faite attention, toutes vos données seront définitivement effacées, nous ne pourrons pas les récupérer.

Téléchargez Bonus gratuitement dès maintenant !